强化金融素养提升和消费者保护

一、提升社会公众金融素养和金融能(néng)力。健全金融知识普及多(duō)部门协作机制，广泛开展金融知识普及活动。稳步建设金融教育基地、投资者教育基地，推进将金融知识纳入國(guó)民(mín)教育體(tǐ)系。培养全生命周期财務(wù)管理(lǐ)理(lǐ)念，培育消费者、投资者选择适当金融产品的能(néng)力。组织面向农户、新(xīn)市民(mín)、小(xiǎo)微企业主、个體(tǐ)工商(shāng)户、低收入人口、老年人、残疾人等重点群體(tǐ)的教育培训，提升数字金融产品使用(yòng)能(néng)力，增强个人信息保护意识。培育契约精神和诚信意识，提倡正确评估和承担自身风险。

二、健全金融消费者权益保护體(tǐ)系。督促金融机构加强消费者权益保护體(tǐ)制机制建设，强化消费者权益保护全流程管控，切实履行信息披露义務(wù)。探索金融产品销售适当性规制建设，研究制定金融机构销售行為(wèi)可(kě)回溯监管制度。畅通金融消费者投诉渠道，建立健全金融纠纷多(duō)元化解机制。组织开展金融机构金融消费者权益保护评估和评价工作，加大监管披露和通报力度，推进金融消费者权益保护监管执法合作机制建设。加强金融广告治理(lǐ)，强化行业自律。