风雨来临雪(xuě)中送炭

一面锦旗凝聚着一份信赖，汇聚着一份情谊，2022年4月24日上午，新(xīn)华保险遵义中支办公室迎来了一个特殊客户，客户手持“温情服務(wù)  理(lǐ)赔迅速”的锦旗，对新(xīn)华保险遵义中支的理(lǐ)赔服務(wù)表示感謝(xiè)。

客户余女士，在2017年為(wèi)自己投保了新(xīn)华保险《健康无忧C1款》重大疾病保险，保额40万，為(wèi)自己的健康提前做好规划，在2022年3月，余女士突感头部疼痛，前往遵义医學(xué)院就诊，结果显示為(wèi)颅内占位病变，还需进一步确诊。在与家人商(shāng)议后，余女士在家人的陪同下前往北京并就诊于北京天坛医院，经相关检查，诊断為(wèi)脑膜瘤，对于正值青年的余女士及家庭来说犹如晴天霹雳，但余女士并未放弃，积极配合医生治疗，通过手术将病灶切除，在治疗过程中突然想到曾经在新(xīn)华人寿遵义中支購(gòu)买过重大疾病保险，于是在4月14日联系了保单服務(wù)人员王燕经理(lǐ)，工作人员了解到相关情况后及时进行95567客服電(diàn)话进行报案登记，并与遵义中支理(lǐ)赔工作人员进行联系，理(lǐ)赔人员了解到余女士病情后，考虑客户治疗费用(yòng)巨大，及时与客户取得联系，并通过微信方式获取了余女士的相关检查报告及诊断证明，第一时间為(wèi)客户办理(lǐ)理(lǐ)赔手续，经新(xīn)华人寿保险公司审核，符合重大疾病赔付条件并做出理(lǐ)赔决定，仅17小(xiǎo)时便向余女士赔付48万元理(lǐ)赔款。

新(xīn)华人寿遵义一直致力提升理(lǐ)赔服務(wù)时效，為(wèi)客户提供及时、有(yǒu)效的保险服務(wù)，风雨来临时，保险理(lǐ)赔犹如雪(xuě)中送炭，第一时间為(wèi)客户送去温暖。

供稿：（新(xīn)华人寿遵义中支）

审核：钟泽轲

校对：朱艺红