从“只能(néng)”到“智能(néng)”

中國(guó)太保寿险遵义中支给老年人更多(duō)温暖

 服務(wù)办理(lǐ)有(yǒu)人陪，适老服務(wù)有(yǒu)人帮，金融诈骗有(yǒu)人识。中國(guó)太保寿险遵义中支推出老年客群特色服務(wù)，优先為(wèi)老年客户提供专属菜单和“一站式”服務(wù)引导，快速為(wèi)遇到困难的老年人提供帮助，保障老年群體(tǐ)合法权益。

服務(wù)办理(lǐ)有(yǒu)人陪

面对智能(néng)时代，“银发一族”不再手足无措！中國(guó)太保寿险為(wèi)您“搭把手”，帮助老年人从“只能(néng)”到“智能(néng)”，也能(néng)安全畅享数字金融。

“视频医生诊断很(hěn)准确！”“机器人办理(lǐ)业務(wù)好简单啊！”在中國(guó)太保寿险贵州分(fēn)公司“智享家”柜面，在工作人员的陪同下，70多(duō)岁的王阿姨和朋友们逐一體(tǐ)验了“灵犀”机器人、健康一體(tǐ)机、视频医生等科(kē)技应用(yòng)。

為(wèi)帮助老年客户融入智能(néng)社会，专项推出专人陪伴服務(wù)，组织开展老年客户智能(néng)应用(yòng)等主题沙龙活动，并加强防范非法集资、電(diàn)信网络诈骗等信息宣传，帮助老年人提高运用(yòng)智能(néng)技术的能(néng)力和水平。

适老服務(wù)有(yǒu)人帮

中國(guó)太保寿险遵义中支制定了一系列适老化服務(wù)设计方案，有(yǒu)条件的门店(diàn)开设专属绿色通道，实现老年人零等待时间，优先取号优先办理(lǐ)。完善自助设备和95500客服热線(xiàn)，精准识别客户年龄和需求，通过设置老年人专属客服坐(zuò)席，提供一键转接、呼叫人工或老年人专属菜单等方式，及时為(wèi)遇到困难的老年人提供帮助。同时在营业网点内适当增加爱心座椅、老花(huā)镜等设施配置，方便老年人办理(lǐ)业務(wù)。

结合老年人手机平台使用(yòng)习惯，升级太平洋保险APP适老化服務(wù)，通过大字、语音等服務(wù)，突出查询、转账及缴费等老年人常用(yòng)功能(néng)，实现关键信息易读、主要功能(néng)易找、操作步骤易懂。对老年人在操作过程中遇到问题的，探索开发“一键求助”功能(néng)快速介入，提供引导帮助，及时解决问题。 

金融诈骗有(yǒu)人识

近年来，针对老年人的诈骗犯罪时有(yǒu)发生，五花(huā)八门的诈骗“套路”让许多(duō)老年人防不胜防。為(wèi)提高老年人防骗意识和自我保护能(néng)力，减少非法集资、养老骗局、電(diàn)信诈骗等给老年人带来的金融风险和财产损失，中國(guó)太保寿险遵义中支在网点摆放大字版消费者权益保护资料，对到店(diàn)老年人进行宣讲，帮助他(tā)们不断提升金融知识水平和风险防范意识。

老年人如何快速识别金融陷阱？中國(guó)太保寿险遵义中支给您支招如下：投资理(lǐ)财要通过正规官方的理(lǐ)财机构办理(lǐ)，不要轻易相信陌生人推荐的理(lǐ)财产品，不要被高收益的广告所迷惑，更不要向陌生人或陌生机构汇款，毕竟风险往往与收益是并存的。電(diàn)信网络诈骗手法千变万化，但万变不离其宗。记住“三不一多(duō)”原则：未知链接不点击，陌生来電(diàn)不轻信，个人信息不透露，转账汇款多(duō)核实。

供稿：（太保寿险遵义中支）

审核：钟泽轲

校对：朱艺红