富德生命人寿遵义中支开展消费者权益保护专项培训

為(wèi)提高业務(wù)员的消费者权益保护意识，提升客户服務(wù)能(néng)力，富德生命人寿遵义中支于2月24日对个险业務(wù)员开展消保专项培训。

此次培训对消保工作重点涉及的金融知识普及活动进行了详细分(fēn)析和日常活动布置，要求业務(wù)员严格按照总分(fēn)公司和监管部门要求，持续、常态化开展金融知识宣传教育活动，展业过程中做到不夸大、不误导，维护好消费者权益，对于消费者投诉，要求接待人员做好客户服務(wù)工作，尽最大努力為(wèi)消费者解决问题，提升自身服務(wù)能(néng)力。

遵义中支一直把消保工作贯穿企业经营的各个环节，坚持以客户為(wèi)中心的服務(wù)理(lǐ)念，做好各项业務(wù)的服務(wù)工作，通过培训活动不断增强业務(wù)员对消费者权益保护的理(lǐ)念，明确日常消保工作安排，提升自身服務(wù)客户的水平。

供稿：（富德生命人寿遵义中支）

审核：钟泽轲

校对：朱艺红