合规创造价值，合规促进发展

合规是指保险公司及其员工和营销员的保险经营管理(lǐ)行為(wèi)应当符合法律法规、监管机构规定、行业自律规则、公司内部管理(lǐ)制度以及诚实守信的道德准则。

保险公司销售人员是与客户直接接触的人员，其行為(wèi)是否合规直接影响到公司的业務(wù)品质及声誉，同时也影响到业務(wù)人员自身的职业生涯。因此，广大销售人员必须充分(fēn)了解相关的法律法规、各项监管规定、行业自律规则以及保险公司内部规章制度，特别是要明了保险销售环节的注意事项和禁止行為(wèi)。否则，就会因违法违规以及不良销售行為(wèi)受到相应的处罚。

保险销售人员在日常展业工作中，要如何做才能(néng)符合合规管理(lǐ)要求，而不触犯法律法规呢(ne)，我认為(wèi)应做到以下几点：

一、要知晓相关法律法规，遵规守法

首先销售人员要了解《中华人民(mín)共和國(guó)保险法》、《中华人民(mín)共和國(guó)反洗钱法》、《中华人民(mín)共和國(guó)合同法》、《中华人民(mín)共和國(guó)反不正当竞争法》、《保险代理(lǐ)人监管规定》等法律法规。在遵守上述法律法规的基础上，特别是要以《中华人民(mín)共和國(guó)保险法》為(wèi)行為(wèi)准则，开展保险销售活动。其次，销售人员要遵守保险监管部门的规章制度和规范性文(wén)件，服从监管部门的监督和管理(lǐ)，遵守保险行业协会的行业自律公约。保险公司作為(wèi)保险销售人员施展才华的舞台，销售人员就要服从保险公司的管理(lǐ)，遵守保险公司的规章制度。

二、要遵守社会公共道德，诚实守信

销售人员在展业活动中要恪守诚实守信原则，面见客户时，主动出示执业证，如实说明本人与保险公司的关系。一方面全面客观地介绍保险产品与公司的后续服務(wù)信息，不误导客户；另一方面与投保有(yǒu)关的客户信息要如实告知保险公司。向客户推荐保险产品时应当符合客户的需求，不强迫或诱导客户購(gòu)买保险产品。当客户打算購(gòu)买的保险产品不适合客户需求时，应主动提示并给予适当的建议。同时销售人员要如实告知投保提示内容，注意销售细节，签单时投保单要请客户在投保人处亲筆(bǐ)签字确认.

三、要锐意进取提高技能(néng)，客户至上

销售人员通过参加岗前培训取得了执业证，说明具备了保险销售资质。要想為(wèi)客户提供优质高效的服務(wù)，还需要有(yǒu)较强的保险专业知识，因此就要不断的加强业務(wù)學(xué)习，熟练掌握各种保险条款的内容，不断地参加公司组织的后续教育，逐步提高业務(wù)技能(néng)。具备了较强的专业知识，还要树立“主动合规、客户至上”的理(lǐ)念，销售人员在与客户接触时，不但要為(wèi)客户提供热情、周到和优质的保险专业服務(wù)，还要注意言谈举止、文(wén)明礼貌，时刻维护保险销售人员的职业形象。

四、要维护公司、客户利益，保守秘密

首先销售人员要忠诚保险公司，不侵害公司利益，切实履行对保险公司的责任义務(wù)，自觉接受公司管理(lǐ)，遵守公司的规章制度。其次，严格执行保险公司的各项业務(wù)管理(lǐ)流程，不挪用(yòng)、侵占保费，不擅自超越代理(lǐ)合同的代理(lǐ)权限（公司授权）。在展业活动中发生不可(kě)避免的利益冲突时，应主动向客户或公司说明，并确保客户和公司的利益不受损害。另外，销售人员对客户的相关信息以及公司的商(shāng)业机密负有(yǒu)保密义務(wù)。

五、要遵守行业规则，公平竞争

我國(guó)的保险业还处在初级阶段，保险公司销售人员在展业活动中，要做到尊重竞争对手，不诋毁、不贬低、不负面评价其他(tā)保险中介机构、保险公司以及从业人员。依靠自己的专业技能(néng)和优质服務(wù)开展正当竞争，竞争手段要合规合法，不向客户给于或承诺给予保险合同以外的经济利益。同时要加强和同业人员间的交流与合作，实现优势互补、共同进步。

保险从业人员合规管理(lǐ)是一项長(cháng)期的系统工作，需要包括保险公司高管在内的内外勤所有(yǒu)管理(lǐ)人员坚持不懈、齐抓共管。对有(yǒu)不良记录的销售人员，要加强教育；对屡教不改的销售人员要列入黑名单；对触犯法律的销售人员要坚决移送司法机关，严加惩戒，绝不姑息，从源头上使广大销售人员树立合规、诚信的经营理(lǐ)念，强化销售人员销售理(lǐ)念、销售行為(wèi)的内生动力，从“要我合规”转变為(wèi)“我要合规”。进而实现销售人员销售理(lǐ)念、销售行為(wèi)的彻底转变，不断推进保险公司的合规经营，实现公司可(kě)持续稳定发展。

供稿：（永安财险遵义中支）

审核：钟泽轲

校对：朱艺红